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    从事跨境电商行业对COD肯定不陌生,它是由于有些客户没有信用卡或借记卡,或者没有线上支付的能力,从而创新出来的全新交易模式。货到付款,即代收货款服务模式(cash ondelivery),就是常说的“一手交钱一手交货”。这种模式,全球各地都在用。

    如此多的区域都采用货到付款而非线上支付,直接影响着卖家的生意。许多卖家在选择物流时,要求货代提供货到收款服务。而卖家的需求,即是货代的机遇。

    首先,在中东、东南亚、非洲等新兴市场国家,大货代很少涉足和深耕,物流也是单一的小包为主,已经很难满足卖家和消费者的需求。

    其次,货代在货到付款模式中不仅是作为运输方,更是一个联系卖家与买家,保证双方沟通的渠道。相比于小包FBA货代,COD货代如果服务好,对卖家的黏度非常高。上面的道理,大家都懂。但是实施起来,就发现并没有想象中的那般美好。经常是,COD取代线上付款,解决了一些老问题,却也迎来了新的麻烦。

    现实就是如此残酷,不过呢,办法总比困难多。易仓就有一家货代客户,公司老板很早就瞄准了东南亚市场。然而当公司真正开发东南亚物流产品后,发现几大问题:退货增多,款项杂乱,包裹难以追踪。

问题1:退货概率更高

    COD模式,买家经常挑毛病,包装不行,送货员态度不行等等。公司在东南亚的签收率低于其他地区,一度低至60%。发往阿联酋的货到哪了?印尼的退货到哪了?旺季大量包裹退换,很容易工作错漏,增加丢件风险。

解决方案:使用中达通的货物追踪功能,批量导入单号,自动跟踪包裹,检查派送时效是否会出现异常,系统定期检查货物的派送轨迹,并检查派送时效是否出现异常。确保每一单货物的轨迹都有迹可循。减少COD中的丢包,漏算现象。
 

问题2:款项杂乱

    货代本来费用项就多,有物流费、服务费,税费,而且跟卖家、清关行、承运商都要结算,加上退货丢包等,特别琐碎,如果再加上COD货款、退款等就更乱了,费用结算耗时往往特别久,加上货代本来账期就长,往往容易这个月的款,下下个月才能收回来。

解决方案:使用中达通的对账功能。批量导入物流单号,生成收款账单,对比COD收款金额与服务商账单,查看是否一致,实现自动高效对账,减少成本。帮助卖家理清所有款项,高效复盘业务,让财务数字一清二楚。

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创建时间:2022-05-31 16:10
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